Все новости » Видео |
Как работает созданный в Иркутске Центр телемедицины, оценили депутаты Законодательного собрания во время рабочей поездки.
Спикер областного парламента Александр Ведерников и зампредседателя комитета по здравоохранению и соцзащите Артём Лобков также посмотрели, как в колл-центрах происходит обработка обращений людей, которые звонят на горячую линию. Сегодня на сессии в Закобрании в рамках правительственного часа планируется рассмотреть особый вопрос - как организовано оказание медпомощи и какие при этом применяются интернет-технологии в Иркутской области. Парламентарии решили сами всё оценить и побывали в кол-центре службы 122.
Её создали специально для обращений по темам коронавируса. Операторы там консультируют о самоизоляции, больничных листах. Здесь же работают психологи. А в центре телемедицины организованы медицинские консультации по телефону для болеющих COVID в лёгкой форме. Кроме того, парламентарии побывали на Иркутской станции скорой помощи. Главное, что их интересовало, - разгруженность поликлиник.
- То есть в понимании единого колл-центра по COVID его не существует? Даже виртуализированного? Всё равно они нагрузочно сначала звонят и отвлекают поликлинику? Даже если жалоба такая: "А вот у меня вот, может быть, завтра будет температура и я был контактный". Он все равно может позвонить в поликлинику? - говорит председатель Законодательного собрания Иркутской области Александр Ведерников.